傳媒觀察｜廣電網絡“智慧轉型”路在何方

編者按：新技術迭代催生媒介生態(tài)的顛覆性重構，廣電網絡行業(yè)也身處變革轉型的十字路口?！吨袊鴱V電“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略和2035年遠景目標綱要》提出，未來五年，中國廣電要“打造智慧廣電媒體、發(fā)展智慧廣電網絡”。江蘇省廣電有線信息網絡股份有限公司黨委副書記、總經理莊傳偉在《傳媒觀察》2022年第11期刊文，認為在媒體格局變革的5G時代，如何實現廣電網絡行業(yè)的“智慧轉型”成為發(fā)展的關鍵。本文以江蘇省廣電有線信息網絡股份有限公司為例，結合這一大型國有企業(yè)的發(fā)展路徑，提出廣電網絡行業(yè)轉型突圍的建議。文章認為，5G時代廣電網絡轉型之“智”，需落點于技術、邊界和關系三重維度。

[作者簡介]莊傳偉，江蘇省廣電有線信息網絡股份有限公司黨委副書記，總經理

一、“懸崖之上”：廣電網絡行業(yè)的時代危機

物聯網、人工智能、5G、云計算、大數據等新興技術的應用普及，將廣電網絡行業(yè)的轉型突圍推到爬坡過坎、滾石上山的緊要關口。5G時代，廣電企業(yè)如何搶抓“機會之窗”，錨定自身優(yōu)勢，構筑差異化能力，是其智慧轉型的關鍵。

江蘇省廣電有線信息網絡股份有限公司（以下簡稱“江蘇有線”）是名列“全國文化企業(yè)三十強”的國有大型文化企業(yè)，其發(fā)展也是中國廣電網絡媒體轉型的一個縮影。近年來，江蘇有線積極發(fā)揮“黨媒政網民屏”的屬性優(yōu)勢，主動把握數字經濟發(fā)展、媒體深度融合、“全國一網”和廣電5G一體化發(fā)展、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、智慧廣電等新趨勢新要求，面向政用、民用、商用和工業(yè)用提供個性化、差異化和精準化服務，在智慧創(chuàng)新方面做出了有力的嘗試。本文基于對江蘇有線的參與式觀察，結合對行業(yè)現狀的探究，剖析廣電媒體融合發(fā)展的動因和問題，為廣電媒體融合的智慧轉型提供建議和思考。

二、技術驅動：廣電網絡行業(yè)的發(fā)展動能

（一）數字化生態(tài)：“有線+5G”的算力底座

對于廣電網絡企業(yè)來說，全面深化數字化改革既是令人向往的“星海征途”，也是一次需要攻堅克難的“登峰之舉”。目前，江蘇有線正在設計1+N+X的架構體系，即圍繞業(yè)務生態(tài)構建1個數字中樞底座，聚焦N個核心業(yè)務板塊，開展X個產品應用，讓企業(yè)的每一個行為、每一項舉措都能形成數字化成果，使數字資產準確支撐發(fā)展決策和業(yè)務執(zhí)行。2021年，江蘇有線承擔的國家文化大數據體系華東區(qū)域中心（一期）通過驗收；同年，第一臺國家文化大數據一體化機柜在南京面世；2022年，南京雨花臺烈士紀念館等紅色基因庫建設單位完成底層關聯集成系統(tǒng)裝配。這些數字技術的優(yōu)化升級顯然為廣電媒體的融合轉型起到了強大的支撐作用，也成為傳媒業(yè)進化的不竭動力，驅動技術、產業(yè)、資本等各個要素之間效能的相互檢驗，從而賦能“數字中國”建設。

（二）集約化發(fā)展：智慧分配技術資源

“全國一網”后，中國廣電網絡行業(yè)開啟了集約化發(fā)展路徑的嘗試。2021年4月，中國廣電股份公司向地方有線電視網絡公司下發(fā)了《視聽內容集約化方案》，決定圍繞著視頻點播集約化及落地頻道直播集約化（含央視3、5、6、8頻道統(tǒng)談統(tǒng)簽）開展視聽內容的整體集約化采購，進行“中國廣電”點播品牌的專區(qū)上線運營。這無疑是廣電系統(tǒng)前所未有的一次突破，也是對全面“一張網”運營的實質性開創(chuàng)行動。沒有這樣的集約化便沒有在市場競爭的底氣。今天，長視頻領域的交鋒日趨白熱化，過去17年間，為了快速積累用戶，各大長視頻平臺共花費了1000多億元。即便如此，巨額的版權費用仍然讓騰訊視頻、愛奇藝和優(yōu)酷平臺面臨虧損。而且就用戶增長和會員收入來看，這類視頻平臺的經濟效益也越發(fā)顯露疲態(tài)。從專業(yè)角度衡量，不論是國內頭部的長視頻平臺，還是國際市場的Netflix（奈飛）等平臺，都展示出了商業(yè)模式的天然缺憾。此情境凸顯走集約化發(fā)展的明智和必要。集約意味著杜絕“大鍋飯”，善于“開小灶”。以寬帶業(yè)務為例，當前的市場已經較為飽和，廣電網絡企業(yè)更要根據轄區(qū)用戶數據分析，聚焦解決未來4K/8K、VR/AR等高新視聽產品痛點，針對內容分發(fā)成本給互聯網CP（contentprovid，內容提供）服務商帶來的挑戰(zhàn)，構建以高品質為核心的智慧業(yè)務寬帶。廣電網絡實現了從單一寬帶向“CP會員+寬帶”的演進，開展如家庭寬帶、商戶寬帶、工廠寬帶等特色業(yè)務，轉變現有運營商的雙向收費模式。

在競爭激烈的通訊市場里，廣電5G產品本質上還是一件商品，需要有客戶源源不斷地為其買單。廣電網絡企業(yè)轉型升級既要“善于、巧于”，又要“謀深、謀遠”，還要運用好“多領域布局、多矩陣組合”的發(fā)展邏輯，營造差異化的技術應用場景，充分融入市場環(huán)境。集約化的媒體效應提升了廣電網絡的競爭力和話語權，也充分運用了媒體融合的人才資源與物質基礎。要加快資源整合、結構調整和產業(yè)升級，加速集約化、專業(yè)化的發(fā)展進程，培育具有較強實力的市場主體，推動產業(yè)集聚，使廣電網絡成為服務業(yè)及文化產業(yè)發(fā)展新的增長點。

（三）針對性應用：精準解決用戶痛點

相比于其他通信運營商，廣電5G業(yè)務的優(yōu)勢仍然在內容。在算力底座建成之后，如何圍繞內容開展多渠道的技術應用是廣電網絡行業(yè)必須思考的著力點。目前，豐富的4K/8K影視資源、節(jié)目資源與傳媒人才資源，在開拓長視頻、電視直播垂直行業(yè)市場上有天然的優(yōu)勢，專業(yè)內容輸出將為日后發(fā)展4K/8K視頻、云游戲等應用提供強大支撐。廣電有線企業(yè)已經認識到700MHz黃金頻段的先天優(yōu)勢，結合5GNR關鍵技術，通過電視塔、5G基站信號覆蓋，讓用戶在不使用流量的情況下能夠收看電視，這為手機、梯媒、高鐵/地鐵/公交/智能汽車、商戶等諸多應用場景留下了寶貴的發(fā)展窗口。

2022年，江蘇有線調查數據顯示，90%以上的電視用戶依然喜歡收看電視直播節(jié)目，嚴肅媒體報道、官方電視臺信息是全社會剛需。在這方面，促進技術平臺與用戶需求的對接是檢驗技術應用價值的直接途徑。具體來說，廣電探索出了一條明確的應用之路：抓好“一老一小”，提前布局精準解決用戶痛點?！吨袊暵犘旅襟w發(fā)展報告（2021）》顯示，五年來，我國網絡視聽用戶規(guī)模穩(wěn)步提升。截至2020年底，網民增長主體從青年群體向未成年人及50歲以上的銀發(fā)網民擴展，我國已經有2.6億“銀發(fā)網民”和1.6億20歲以下的網民，這些都是未來廣電5G應用發(fā)展的增長點。所謂“關鍵變量”撬動“增量崛起”，在增量市場上，廣電5G尤其關注“一老一小”的新群體，在教育、養(yǎng)老等市場尋求突破。

2019年，江蘇省教育廳與江蘇有線共同啟動“江蘇省名師空中課堂”建設。這也是全國首個服務于省域教育信息化、解決教育均等化發(fā)展的“智慧教育”公共基礎服務平臺。近年，面對疫情常態(tài)化管控，江蘇有線“名師空中課堂”上線“抗疫助學”專欄，為全省師生免費提供優(yōu)質教學資源和在線服務；大小屏同步上線“蘇e優(yōu)課”，匯聚一批省內“名特優(yōu)”教師資源；各市縣公司也積極與當地教育部門合作，上線本地同步課程，積極助力“停課不停學、停課不停教”。長期的積淀，為廣電網絡5G+智慧教育建設集聚了資源優(yōu)勢，培育了用戶基礎。以廣電“有線+5G”為技術支撐，“江蘇省名師空中課堂”建設將進一步實現“機制可持續(xù)、功能再聚焦、內容再創(chuàng)造、技術再升級”，從而釋放良性互促效應與疊加效應。

2017年，江蘇有線與全國老齡辦信息中心合作打造面向老年觀眾的全服務平臺——孝樂工程。該平臺構建以數字電視大屏為核心、面向全網覆蓋的多屏服務，打造老齡服務資源共享、業(yè)務互通的開放合作機制，集全行業(yè)之力協(xié)助各地培育具有全國影響力的老齡服務產品。以《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》為指導，江蘇有線聯合上海醫(yī)藥控股的江蘇潤天醫(yī)藥連鎖藥房有限公司，推出“廣電惠家醫(yī)養(yǎng)云”，依托智慧廣電，以“線上平臺+線下經營網點”的形式，通過“智慧云屏”5G智能設備構建線上線下就醫(yī)購藥交互場景，通過“名醫(yī)在線”融媒體欄目構建線上線下健康內容交互場景，提供讓群眾更加舒心、滿意的健康平臺。

5G時代廣電網絡行業(yè)的平臺建設，應著眼于推動內容與科技的結合，利用數字化基礎設施和服務平臺賦能用戶的文化需求和供給，使高品質文化資源通過新型數字文化消費渠道與人們的精神需求對接。對廣電網絡行業(yè)來說，這也意味著要從過往單純的渠道供應商，向內容提供商、技術服務商轉型，用跨界的思維指導企業(yè)轉型升級。多渠道技術應用有利于增強內容的傳播范圍和傳播效力，增強文化消費者與生產者之間的互動關系，為文化資源的創(chuàng)造性轉化和創(chuàng)新性發(fā)展提供強有力的支撐。最終，廣電網絡將以數字文化消費帶動文化消費轉型升級，充分發(fā)揮高質量文化供給的牽引作用。

三、邊界消融：媒介內容場景的互通互促

當前，廣播電視網、通信網、互聯網等基礎網絡持續(xù)互融互通，正在逐步形成萬物感知、萬物互聯、萬物智能的信息網絡空間。連接和在線是互聯網社會最顯著的特征，尤其是進入互聯網發(fā)展下半場之后，傳媒產業(yè)與諸多產業(yè)都發(fā)生了勾連與重疊，傳媒經濟產業(yè)的外沿得到不斷延展，產業(yè)間的邊界趨于模糊，我們將傳媒經濟在媒體融合中的該現象稱為邊界消融。連接與在線具有共生性，一方面在線是連接的屬性，另一方面連接又是在線的結果。這就意味著廣電網絡行業(yè)在互聯網連接助力下會滲透到社會諸多方面，邊界模糊甚至消融在“互連”中成為必然。面對當前傳播領域中日益突出的“跨界”“臨界”“無界”“越界”等現象，廣電媒體既要守好價值邊界，又要拓展傳播邊界，把握守正與創(chuàng)新的辯證統(tǒng)一，塑造新型主流媒體的影響力。

　?。ㄒ唬┨搶嵔挥常?ldquo;元宇宙”風口下的標準協(xié)同

從今天我們所面臨的困境來看，目前屏幕上展現的視頻內容都是被創(chuàng)作封裝后，以一個固定的版本呈現的，當原作者對以往版本更新時，舊版本的作品并不能馬上得到交互。更何況，在各種設備之間切換時，需要不停地轉換格式和碼率，以適應不同的技術標準。由于互聯網對交互的強烈需求，Web2.0才得以發(fā)展和騰飛。英偉達在2019年推出的實時3D設計協(xié)作工具Omniverse，是目前被討論最多的元宇宙工具，英偉達試圖構建一個遵從物理規(guī)律的共享3D虛擬世界，實現實時交互；知名動畫公司皮克斯也曾提出統(tǒng)一場景的格式UniversalSceneDescription（通用場景描述）并對其開源，目的就在于突破封閉獨立的制作環(huán)境，實現跨公司、跨流水線、高效協(xié)同制作，提升效率和產能，培植數字化生命力。

對生產和傳播高度依賴互聯網的傳媒業(yè)而言，元宇宙已然成為媒體深度融合進程中不可忽視的重要存在。元宇宙的核心技術正在驅動一場巨大的行業(yè)變革。從信息內容的生產形式、呈現方式以及用戶時空觀念等維度來看，虛擬現實、增強現實、數字孿生和NFT等元宇宙技術正在重塑新聞傳媒業(yè)態(tài)。對于廣電有線行業(yè)來說，元宇宙的風口是消融虛實邊界、統(tǒng)一行業(yè)標準、推進協(xié)同發(fā)展的風口。在不同的發(fā)展時期，我們留下了大量的不能統(tǒng)一標準的技術能力，就眼前不同時期的機頂盒迭代就牽制了廣電有線企業(yè)的財力和人力，如何以共享、高效的理念構建技術創(chuàng)新協(xié)作平臺，實現全行業(yè)創(chuàng)新資源匯聚共享、創(chuàng)新成果加速推廣，已成為廣電技術創(chuàng)新發(fā)展的一項重要課題。

　?。ǘ﹥热輩f(xié)作：媒體生產邊界的拓展

2021年，江蘇有線做大做強了“有線+”特色文化內容生產，不斷提升公共文化產品供給能力。一方面，堅持“黨網姓黨”，在全國省網公司中搶先推出“學習強國”電視端——“強國TV”，上線“百年恰是風華正茂”黨史學習教育專區(qū)和“中國共產黨在江蘇歷史展”VR電視館，推出自制節(jié)目“紅色基因·精神永續(xù)黨史空中課堂100講”，助力全省黨史學習教育深入基層、深入人心；另一方面，加快全省統(tǒng)一市場體系建設，推動“視界TV”內網版產品研發(fā)應用和公網版產品的落地試點。面向“十四五”，江蘇有線圍繞數字中國、文化強國建設要求，提出了“融創(chuàng)跨越”的戰(zhàn)略發(fā)展目標，不斷深化文化與科技融合，加大5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術在公司技術體系中的部署和應用。

優(yōu)質的內容是一片“珊瑚礁”，不做“搬運工”，開荒“試驗田”，才能放大知識產權紅利。當前，頭部的內容生產機構已經形成，但下沉市場還有巨大的缺口和需求，廣電網絡企業(yè)應當在大的內容需求上尋求與頭部機構的全面合作，在細分領域把握住本地化內容的缺口，拓寬內容生產的邊界?？梢耘c本地融媒體中心合作，運用大數據與LBS（LocationBasedServices，基于位置的服務）技術，對觀眾的品位和心態(tài)作深入細致的了解，在滿足用戶的精神需求方面形成內容供給的閉環(huán)。一方面，要做好媒體融合趨勢下的內容產品創(chuàng)新研發(fā)，以及自有特色欄目日常運營和推廣，開發(fā)上線更多親民、實用、接地氣的新內容，實現互聯網內容再聚合，特色內容再創(chuàng)新，視聽體驗再提升。另一方面，在智慧廣電和5G+的背景下，廣電有線企業(yè)也需要與教育、文化、衛(wèi)生、農業(yè)等各類系統(tǒng)深度結合，在更多的公共文化服務領域發(fā)力，以廣電網絡支撐黨委、政府采用數字化、智能化、信息化手段執(zhí)政為民、服務民生的需求。

（三）多屏共生：媒體連接場景的延伸

目前，有線電視大量的產品還處在Web1.0階段。在大屏線性播出，“播出即結束”；而在互聯網小屏端口，“播出則意味著剛剛開始”。這就要求廣電網絡企業(yè)要把內容與運營放在同等重要的位置，以屏幕為核心，延伸屏幕的應用邊界，創(chuàng)新開展業(yè)務。2020年，江蘇有線上線“視界觀”APP，著力打造品牌傳播咨詢、數字內容營銷、新國貨產業(yè)鏈運營三大業(yè)務能力，用大屏小屏相連接、線上線下相結合、網內網外內容相貫通的理念，強調有線電視移動化，強化廣電企業(yè)“視頻直播專家”身份，通過版權集中采購、特色內容自主生產等方式，在小屏端逐步實現完全的大小屏同權同看，努力向“全程、全息、全員、全效”的“四全”媒體轉變。

在泛屏幕時代，屏幕邊界的延展意味著媒介場景的延伸，更意味著媒體滲入機會的增加。廣電企業(yè)要順應數字產業(yè)化和產業(yè)數字化發(fā)展趨勢，讓屏幕更多地參與產業(yè)升級，推動新一代信息技術在文化創(chuàng)作、生產、傳播、消費等各環(huán)節(jié)的應用，發(fā)展數字創(chuàng)意、數字娛樂、網絡視聽、線上演播、數字藝術展示、沉浸式體驗等新業(yè)態(tài)，豐富個性化、定制化、品質化的數字文化產品供給。

四、關系重構：面向公共生活的智能服務

　?。ㄒ唬┘彝シ眨褐悄荏w驗的“核心圈”

廣電媒體要加快智慧家庭智能組網技術研究，發(fā)展大屏連小屏、小屏回大屏、多屏連用戶等新模式。積極利用云邊協(xié)同技術推進智慧家庭服務平臺建設，拓展高質量視聽媒體和信息消費領域的家庭智慧化服務產品，優(yōu)化互動式、沉浸式體驗，制定基于智慧廣電終端的家庭組網方案，推進智慧廣電終端成為家庭信息終端，并向智慧家庭融合網關演進。

（二）公共服務：社會治理的“緊密圈”

2020年，江蘇有線率先在無錫上線“有事好商量”服務平臺，該平臺借助有線電視架構、功能、技術和運行管理的優(yōu)勢，彌補了以往的“電視問政”節(jié)目和網絡遠程協(xié)商等方式所暴露的某些環(huán)節(jié)的不足之處，以全覆蓋、全過程、全鏈接、全功能和全互動等“五全”模式，實現了政協(xié)“有事好商量”基層治理民主協(xié)商工作的創(chuàng)新，成為當地市政協(xié)層面的“宣傳室”，區(qū)政協(xié)層面的“學習室”，社區(qū)層面的“協(xié)商室”。

在應用場景上，社區(qū)公告欄、小區(qū)停車場、居民活動中心，這些都是屏幕的廣闊空間，即使是一度被大家認為是紅海市場的梯媒，分眾傳媒的市場占有率依然不到10%，大量的下沉市場還有巨大的空間。通過行之有效的組織架構下沉、技術平臺下沉、業(yè)務模式下沉，真正讓百姓學起來、用起來、離不開。應急廣播是廣電網絡企業(yè)在下沉通路中的另一個抓手。在疫情防控過程中，江蘇有線通過覆蓋全省15000多個行政村級單位的12萬組應急廣播終端進行宣傳，利用應急廣播覆蓋廣、傳播快、影響大等優(yōu)勢，彌補了新媒體在農村地區(qū)、老年群體輿論宣傳的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)揮了不可替代的作用。

面對新的發(fā)展格局，廣電企業(yè)更要把握“鄉(xiāng)村振興”“數智鄉(xiāng)村”戰(zhàn)略機遇，深入推進智慧廣電鄉(xiāng)村工程，主動加強智慧廣電與鄉(xiāng)村振興、新型城鎮(zhèn)化等戰(zhàn)略規(guī)劃的對接，拓展面向政企用戶服務的新業(yè)態(tài)。連接政府資源、社會資源、生產資源、生活資源，統(tǒng)籌線上線下、公共服務與市場運營，提供全場景高質量綜合服務，組織實施智慧廣電固邊工程、智慧廣電鄉(xiāng)村工程，積極參與智慧城市建設，加快打造服務經濟社會發(fā)展的“樞紐”平臺。

（三）城市服務：智慧建設的“協(xié)作圈”

2021年，江蘇有線、華數傳媒、東方明珠、安廣網絡成立“長三角廣電網絡數字經濟聯盟”，推動廣電網絡行業(yè)在技術、業(yè)務、資源、集采等方面開展跨域合作，探索物聯網感知設施、通信系統(tǒng)的集成與應用、城市信息模型平臺和運行管理服務、城市數據大腦建設，以數字化助推城鄉(xiāng)發(fā)展和治理模式創(chuàng)新，全面提高運行效率和宜居度。

在區(qū)域一體化發(fā)展的進程中，智慧城市的業(yè)務意味著更為廣闊的市場、更充分的資源要素配置，以及更大規(guī)模的改革紅利，必須加強各個企業(yè)之間的協(xié)同與合作。家庭業(yè)務的核心圈、社區(qū)治理的緊密圈、智慧城市的協(xié)作圈之間既有聯系又各有側重，廣電網絡企業(yè)需要從實際市場需求和用戶體驗出發(fā)，把每一個具象化的產品納入平臺生態(tài)運轉中進行系統(tǒng)化思考。媒體融合的深水區(qū)里，既有大屏與小屏的傳播介質融合、公眾客戶與集團客戶的業(yè)務模式融合，還有部門與部門之間的組織形態(tài)融合、公有資本與社會資本之間的資源要素融合，對于廣電網絡企業(yè)來說，這樣的關系重構已是矢在弦上，不得不發(fā)。