作為5G“鯰魚”，中國廣電唯有創(chuàng)新方能打造發(fā)展新格局

被業(yè)內外人士視為“國內第四大5G運營商”的中國廣電在拿到5G商用牌照3年之后開始持續(xù)發(fā)力：6月27日，中國廣電在北京、上海、山東、湖北、廣東等20余個省市啟動試商用；7月27日，在9個省市啟動5G正式商用；9月27日，宣布在西藏、青海兩地啟動5G網(wǎng)絡服務……

通過全國各地廣電運營商的辛勤付出，廣電5G的市場推廣與產(chǎn)品銷售取得了不俗的成績：廣西、貴州等數(shù)個省級廣電運營商在短短數(shù)月內，各自旗下開通廣電192號的手機用戶數(shù)突破10萬大關；2022年11月25日16：30，江蘇省第50萬個5G 192手機用戶在南京市太平北路營業(yè)廳“誕生”。

相較于其他三大電信運營商高達數(shù)億級別的手機用戶規(guī)模，廣電運營商取得的成績似乎不值一提。但可喜的是，在短短數(shù)月內，印有中國廣電的192手機號及其“新晉電信運營商”的形象已經(jīng)被全國各地的消費者接受。

高能效計算下的多重挑戰(zhàn)，廣電運營商發(fā)展5G的創(chuàng)新之舉

回顧各地廣電運營商為了快速開拓市場而開展的種種工作，除了全體員工的辛勤努力之外，也涌現(xiàn)出一些在市場營銷與推廣等方面的創(chuàng)新做法。

眾所周知，三大電信運營商之所以在過去數(shù)十年發(fā)展過程中能夠取得億級用戶及市場規(guī)模，與其便捷的各類市場銷售渠道（比如自有營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、代理營業(yè)廳、小區(qū)周邊各類充值卡銷售小店等）密不可分。

基于此，部分地區(qū)的廣電運營商也開始圍繞“營業(yè)廳”進行創(chuàng)新探索，例如實名認證單位為“湖北省廣播電視信息網(wǎng)絡股份有限公司”的微信公眾號“湖北廣電信息”，于2022年11月8日發(fā)布的《宣恩開設廣電5G營業(yè)廳，打造企業(yè)與代理商、員工的利益命運共同體》稱，按照湖北廣電網(wǎng)絡引入代理渠道相關文件要求，宣恩支公司在恩施分公司的大力支持和指導下，勇于探索、先行先試，秉承“共同締造”的理念，采取渠道代理商與員工共同入股的方式開設廣電5G營業(yè)廳。

可以預見，湖北廣電旗下相關公司在營業(yè)廳層面的創(chuàng)新經(jīng)驗，將為今后廣電5G產(chǎn)業(yè)在全國的發(fā)展起到很好的借鑒作用。

雖處于5G發(fā)展初期，也應加強品牌建設

隨著各地“192”手機用戶規(guī)模的不斷擴大，不可避免地出現(xiàn)了192號段的詐騙電話、垃圾短信、營銷騷擾電話等。

回顧誕生于2013年的移動虛擬網(wǎng)絡運營商，也曾一度風光無限并被寄希望于成為“攪動電信市場的鯰魚”。然而，經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，因其相關號段被貼上了“詐騙電話、垃圾短信、營銷騷擾電話”的標簽，遭遇了“四面楚歌”的困境。

移動虛擬網(wǎng)絡運營商的前車之鑒，加之192號段已經(jīng)出現(xiàn)的不良苗頭，應當引起廣電運營商的足夠重視，及時通過技術創(chuàng)新、品牌推廣等相關措施扼制這種現(xiàn)象的蔓延已成為廣電的當務之急。

在大力發(fā)展廣電5G用戶的同時，更要未雨綢繆

從各地廣電運營商近期發(fā)展5G用戶的模式可以看出，其基本上把精力和方向集中于發(fā)展個人用戶。

誠然，這樣目標明確的市場營銷及推廣，不僅可以盤活廣電運營商旗下的相關營業(yè)廳、有線電視存量用戶、網(wǎng)絡等資源，還可以通過發(fā)展新的移動通信用戶，快速歷練隊伍，增強廣電運營商在面對嶄新市場時的信心及決心。

不可否認的是，在三大電信運營商5G套餐用戶總數(shù)突破10億大關的時代，市場競爭已變得極其殘酷。中國廣電作為“新晉電信運營商”，一定要保持清醒的競爭意識，加倍珍惜這來之不易的用戶規(guī)模。

對于廣電運營商而言，要充分認識到目前的百萬級、未來的千萬級甚至億級用戶規(guī)模，只不過是“萬里長征邁出的第一步”。未來能為自己的用戶提供哪些不同于三大電信運營商的差異化業(yè)務，并且通過相關黏性產(chǎn)品將用戶留在廣電5G網(wǎng)，才是各地廣電運營商需要解決的首要問題。

某些廣電運營商及業(yè)內外人士認為，隨著四大電信運營商格局的形成，傳統(tǒng)上“百試百靈”的價格戰(zhàn)仍將是各大運營商爭奪市場份額的“不二法寶”。顯然，作為“新入局者”的廣電運營商如果介入這樣的價格戰(zhàn)之中，定會“傷筋動骨”。

目前“卡塔爾世界杯”激戰(zhàn)正酣，無論此前用戶怎樣“吐槽”家中電視機的地位如何低下、手中的手機及pad如何無往不利，但面對世界杯這樣的足球盛事，他們依然心甘情愿地放下手中的各種小屏設備，重新坐到客廳的沙發(fā)上，打開電視機，享受這四年一遇的足球盛宴。

從這一現(xiàn)實可以看出，如何發(fā)揮廣電體系在內容、品牌、網(wǎng)絡等方面的優(yōu)勢，并且圍繞以家庭為中心的用戶需求開展相關業(yè)務的創(chuàng)新，才是廣電運營商亟需解決的課題之一。

另辟蹊徑，創(chuàng)造具有廣電特色的5G業(yè)務

隨著科學技術的高速發(fā)展，手機用戶在揮別2G、3G、4G時代并與5G擁抱之后發(fā)現(xiàn)，眼前已是萬物互聯(lián)的時代。移動互聯(lián)網(wǎng)、智能電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息傳輸通道，令傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)望塵莫及，而未來信息傳輸通道將不斷被整合，必然呈現(xiàn)多網(wǎng)融合的發(fā)展格局。

回首過去的2G、3G、4G時代可以看出，不同的移動通信技術，造就了不同的且被當時用戶“熱捧”的業(yè)務及服務。

當前的5G時代，在科技的助力下，各行各業(yè)都發(fā)生了巨變。以汽車行業(yè)為例，如今新能源汽車（如電動汽車、氫能源汽車等）、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等已異軍突起，與傳統(tǒng)汽車各分天下，各自形成龐大的用戶群體。

在即將到來的智慧駕駛時代，被譽為5G“黃金頻段”的700MHz頻段將與智能網(wǎng)聯(lián)汽車、自動駕駛汽車等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，通過資源整合和技術創(chuàng)新，不僅可以使寶貴的700MHz頻段誕生出全新的業(yè)務及產(chǎn)品，還可以使智能網(wǎng)聯(lián)汽車、自動駕駛汽車產(chǎn)業(yè)及廣大車主從中受益。

除此之外，針對家庭中的老人、孩，子的衣食住行、學習交往等各種需求，廣電運營商只要利用好通達的有線電，視網(wǎng)絡和廣電5G業(yè)務，不斷創(chuàng)新相關業(yè)務及產(chǎn)品，進而解決相關用戶需求，亦能增加用戶黏性。

綜上所述，盡管中國廣電是“新入局者”，但其自身在音視頻內容制作與管理、相關頻譜使用等方面的優(yōu)勢，遠遠大于聚焦通信業(yè)務的三大運營商。如上文所言，3G時代催生了無線上網(wǎng)、即時通信、在線音樂等業(yè)務和產(chǎn)品；4G時，代催生出移動支付、短視頻、網(wǎng)絡直播等產(chǎn)業(yè)；5G時代，在技術、業(yè)務、市場等方面資源的助力下，廣電運營商也將擁有自身獨特的業(yè)務及產(chǎn)品。