安徽廣電局著力打造政務(wù)服務(wù)示范窗口

近年來(lái)，安徽廣電局深化“放管服”改革，從四方面持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，不斷提升窗口服務(wù)水平。

一是抓改革，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐窗口辦理并授權(quán)到位，所有事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”。扎實(shí)做好“減證便民”，截至2019年底，各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精簡(jiǎn)證明材料達(dá)60%以上。

二是重規(guī)范，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。梳理明確全省廣播電視系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。編制所有事項(xiàng)的實(shí)施清單并通過(guò)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和安徽廣電網(wǎng)同源對(duì)外發(fā)布，同時(shí)集中公布“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”事項(xiàng)目錄，方便公眾查閱。主動(dòng)壓縮辦事時(shí)限，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限累計(jì)壓縮達(dá)57.52%。

三是促協(xié)同，打造政務(wù)服務(wù)示范點(diǎn)。出臺(tái)指導(dǎo)意見(jiàn)，規(guī)范全省廣播電視系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單編制和辦理程序，確保省市縣廣電政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)縫對(duì)接，形成示范。定期舉辦全省廣播電視行政審批工作培訓(xùn)會(huì)，對(duì)政務(wù)服務(wù)常辦事項(xiàng)的審查要點(diǎn)、審批流程和常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)講解。編制全省廣電系統(tǒng)窗口工作人員業(yè)務(wù)手冊(cè)，規(guī)范基層行政審批工作。

四是強(qiáng)素質(zhì)，夯實(shí)政務(wù)服務(wù)人才隊(duì)伍。嚴(yán)把人員入口關(guān)，選優(yōu)配強(qiáng)窗口首席代表。加強(qiáng)日常管理，建立首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知等工作制度，規(guī)范窗口服務(wù)行為。注重教育培訓(xùn)，不斷提升窗口人員政策和業(yè)務(wù)水平。