廣電媒體融合：豐滿的理想里面，需要骨感的機(jī)制體制

媒體融合已經(jīng)成為強(qiáng)有力的政策推動(dòng)，成為豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐和廣大媒體人的一致追求。如今，在電視臺(tái)大樓附近的小吃攤上，如果聽到攤主跟你扯幾句媒體融合，不必感到驚訝。打開朋友圈、關(guān)注公眾號(hào)，關(guān)于媒體融合的文章比比皆是。1.0版本談互聯(lián)網(wǎng)思維、談產(chǎn)品、談?dòng)脩簦?.0版本談中央廚房、臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)、移動(dòng)優(yōu)先，3.0版本談4K、5G、區(qū)塊鏈。

但是，并不是概念越多、事理就越明。恐怕有許多問題，我們中的不少人還沒有理出頭緒。舉幾個(gè)例子：

傳統(tǒng)廣電媒體的互聯(lián)網(wǎng)化，是以自建新媒體平臺(tái)為主，還是以內(nèi)容生產(chǎn)為主、推動(dòng)內(nèi)容向各大音視頻平臺(tái)的分發(fā)?

將“移動(dòng)優(yōu)先”作為一個(gè)方向性的目標(biāo)固然沒有問題，但是，現(xiàn)階段在傳統(tǒng)媒體舉步維艱的時(shí)候，究竟是持續(xù)推動(dòng)傳統(tǒng)媒體向移動(dòng)新媒體逐步轉(zhuǎn)型，還是馬上“推倒重來”，把主要資源分配給短視頻生產(chǎn)和移動(dòng)端傳播?

臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)是以臺(tái)為優(yōu)先還是以網(wǎng)為優(yōu)先?

媒體融合的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，到底是按照以產(chǎn)品(新聞、服務(wù)、娛樂)為原則設(shè)立事業(yè)部，還是以終端(廣播、電視、新媒體)為原則設(shè)立事業(yè)部?

是確保內(nèi)容生產(chǎn)力量掌握在自己手中，還是將重點(diǎn)從內(nèi)容運(yùn)營轉(zhuǎn)向平臺(tái)運(yùn)營，按照制播分離的辦法整合外部的內(nèi)容資源為平臺(tái)所用?

在機(jī)器可以寫作、AI可以主持的時(shí)代，內(nèi)容為王的原則還要不要堅(jiān)守?

內(nèi)容質(zhì)量是高是低，究竟該怎么評(píng)價(jià)，是網(wǎng)絡(luò)播量越高越好，還是視聽率越高越好?

同一個(gè)記者，向多終端發(fā)稿到底要有多少條件才能成為可能?

1、是觀念落后?還是被互聯(lián)網(wǎng)牽著鼻子走?

其實(shí)要回答這些問題，都牽涉到媒體融合的宏觀思路和具體的機(jī)制體制設(shè)計(jì)。一些媒體在這些問題還沒有想好、想透之前，就已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)牽著鼻子走，如：興辦了數(shù)量眾多但流量匱乏的自媒體號(hào)、大玩“標(biāo)題黨”、盲目地進(jìn)行“碎片化”、跟風(fēng)“虛擬主持人”.......到頭來卻發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)絡(luò)傳播場域中仍然沒有多少地位，而體質(zhì)已經(jīng)越來越虛。

4K、5G、AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈技術(shù)，它們?cè)俑呱钤偕衿妫部峙码y于回答上述問題。高唱“技術(shù)為王”，想把難題交給技術(shù)革新，認(rèn)為技術(shù)的變革自然而然就會(huì)帶來傳統(tǒng)媒體的重構(gòu)、帶來上述這些問題的答案，只能是一種不切實(shí)際的幻想。

長期在一線從事內(nèi)容采編生產(chǎn)的員工，憑藉他們身上多數(shù)人具備的專業(yè)素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力和目前面臨的生存壓力，相信只要體制機(jī)制和流程設(shè)計(jì)好了，就能逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，但如果指望他們來回答上述問題，也是不切實(shí)際的。

在有些廣電機(jī)構(gòu)，甚至還能聽到這樣一種聲音，說媒體融合的阻力，來自于內(nèi)容采編人員的觀念落后和手段僵化、沒有“互聯(lián)網(wǎng)思維”，冤啊!這種說法是何其推諉和不負(fù)責(zé)任?

2、誰能給出答案?

學(xué)者專家進(jìn)行了大量研究，他們正是許許多多概念和理論的生產(chǎn)者。但是他們一般回答“要不要媒體融合”和“媒體融合之后怎么樣”，對(duì)“如何進(jìn)行媒體融合”只能提供學(xué)理性的分析和推斷。

打比方來說，有的學(xué)者對(duì)媒體融合后一體化發(fā)展寄予了很高的期望，認(rèn)為最理想的組織架構(gòu)方式是根據(jù)不同的內(nèi)容劃分事業(yè)部，“以內(nèi)容產(chǎn)品與用戶為導(dǎo)向”進(jìn)行組織重構(gòu)，而不是按媒體類型劃分組織。

但是一些地方媒體目前要做到這一步還比較困難(縣級(jí)融媒由于管理規(guī)模和幅度比較小，倒有可能率先朝這個(gè)方向突破)，于是就產(chǎn)生了無所適從的困惑。

殊不知按內(nèi)容產(chǎn)品進(jìn)行組織架構(gòu)是一種集成化程度很高的組織方式，對(duì)集團(tuán)的管控提出了相當(dāng)高的要求。

而按不同的媒體終端來進(jìn)行組織架構(gòu)(“明確責(zé)任、分灶吃飯”)，在同一媒體終端的內(nèi)部再按照內(nèi)容與用戶導(dǎo)向(注意：不是按頻道頻率，更不是按欄目)劃分二級(jí)組織，可能更符合實(shí)際的生產(chǎn)力水平和管控水平。所以，對(duì)學(xué)術(shù)研究提供的概念和理論，也一定要結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜、因人制宜。

主管部門能夠回答上述這些問題嗎?答案也是否定的。主管部門是指方向、出政策的。近幾年，從戰(zhàn)略導(dǎo)向、政策制定、規(guī)劃設(shè)計(jì)到具體指導(dǎo)，宣傳主管部門和行業(yè)管理部門對(duì)媒體融合可謂不遺余力。

今天媒體融合方方面面取得的成效正是這種推動(dòng)的結(jié)果。但是宏觀政策不可能為各地的具體實(shí)踐提供全部答案。

研究公司能夠部分地提供決策參考，但是研究公司的服務(wù)形式，主要體現(xiàn)為數(shù)據(jù)，如視聽率、滿意度、網(wǎng)絡(luò)影響力。對(duì)數(shù)據(jù)的研判和解讀，往往并非研究公司的優(yōu)勢。數(shù)據(jù)的功用，完全取決于使用數(shù)據(jù)的媒體管理者本身。

綜上所述，能夠回答媒體融合一系列機(jī)制體制問題的，只能是媒體的實(shí)際管理者。這也是人們常常將媒體融合看作“一把手工程”的原因。

既然頂層設(shè)計(jì)已經(jīng)高瞻遠(yuǎn)矚地提出了“全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”的理念，媒體融合傳播所需要的機(jī)制體制一定是一種前所未有的面貌，那么各個(gè)層級(jí)的媒體管理者都責(zé)無旁貸，應(yīng)當(dāng)加緊進(jìn)行面向媒體融合的全新機(jī)制和體制建構(gòu)。

不作為，肯定是不行的;胡亂作為，也是“過猶不及”。如何把握，既取決于政策水平，又取決于對(duì)宣傳規(guī)律、傳播規(guī)律和市場規(guī)律的精準(zhǔn)把握。

3、豐滿的理想里面

需要骨感的機(jī)制體制：全面論述媒體融合所需要的機(jī)制體制不是本文的目標(biāo)。這里先舉一個(gè)例子來說明問題。如果我們認(rèn)同市場在配置資源中的核心地位與作用，那么，收入分配制度對(duì)于調(diào)動(dòng)人員積極性、提高隊(duì)伍的核心能力就是至關(guān)重要的。媒體融合的愿景不論如何“豐滿”，都離不開這一最基礎(chǔ)、最“骨感”的機(jī)制設(shè)計(jì)。

媒體管理的歷史上，曾經(jīng)一度十分“行政化”，員工的收入與職級(jí)高度掛鉤，而與產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量關(guān)系不大，不可能很好地調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造力。如果今天還是沿襲這樣的做法，那么推動(dòng)他們向媒體融合的方向轉(zhuǎn)型就會(huì)十分困難。

明確了這一條，下面的思路就來了：收入分配機(jī)制要以績效考核為基準(zhǔn);績效考核必須建立在對(duì)產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上;綜合評(píng)價(jià)不是單純的視聽率考核，也不是單純的領(lǐng)導(dǎo)專家或受眾代表的主觀評(píng)價(jià)，也不是簡單的經(jīng)營創(chuàng)收方面的表現(xiàn)，更不是由網(wǎng)絡(luò)等非第三方自說自話提供的點(diǎn)擊量等數(shù)據(jù)，綜合評(píng)價(jià)體系是多個(gè)維度的數(shù)據(jù)按照一定算法進(jìn)行的整合;綜合評(píng)價(jià)體系建立起來并不多么復(fù)雜，但是需要被媒體管理者賦予剛性，真正成為推動(dòng)媒體融合的管理工具，不僅績效考核用到它，全年的目標(biāo)管理、人力資源管理、節(jié)目管理和主持人評(píng)優(yōu)等等都可以用到它。

試著想一想這樣的管理“場景”：對(duì)主持人的考核已經(jīng)細(xì)化到年度新增用戶數(shù)、用戶還要考核其活躍度與轉(zhuǎn)化率，主持人自然就會(huì)主動(dòng)地進(jìn)行新媒體的更新與運(yùn)維，經(jīng)常舉辦面對(duì)面的交互以增強(qiáng)用戶粘性，像“網(wǎng)紅帶貨”一樣為整合營銷出力，而因?yàn)椤皟?nèi)容品質(zhì)”被賦予了最重要的考核權(quán)重，也不必?fù)?dān)心他們?cè)趦?nèi)容產(chǎn)品打造方面掉以輕心。

再舉一個(gè)例子來說明問題。媒體集團(tuán)的經(jīng)營機(jī)制體制應(yīng)該如何架構(gòu)?在集中經(jīng)營與分散經(jīng)營、在“收與放”之間進(jìn)行取舍和平衡，一直是不少媒體管理者費(fèi)盡心思的問題。集中與分散都有利弊，簡單地用“合久必分，分久必合”來指稱經(jīng)營體制的調(diào)整顯然是不行的。當(dāng)傳播真正融合起來之后，產(chǎn)品之間的邊界、渠道終端之間的邊界、贏利模式之間的邊界越來越模糊，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理體制已經(jīng)顯得力不從心。

但是，“大一統(tǒng)”式的經(jīng)營體制恐怕只適用于規(guī)模比較小的縣級(jí)融媒，對(duì)規(guī)模比較大的省市級(jí)媒體難免會(huì)扼殺各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)營活力。對(duì)較大型的媒體組織來說，試圖將經(jīng)營活動(dòng)集中于集團(tuán)層面，或者將用戶管理集中于集團(tuán)層面，可能都是不切實(shí)際的想法。相反，終端、用戶、營銷三者匹配，架構(gòu)在同一層面上，是一條可行的路子。

鼓勵(lì)不同的終端，利用融合傳播的手段，除了開發(fā)原有渠道的內(nèi)容，還要面向全網(wǎng)分發(fā)融媒產(chǎn)品，拓展傳播渠道，并進(jìn)而發(fā)展用戶、開展交互、沉淀與轉(zhuǎn)化用戶，承擔(dān)各自終端上的全鏈條、融合式的營銷責(zé)任。

這就是所謂“終端、用戶、營銷相匹配的經(jīng)營體制”，這一體制可以產(chǎn)生眾多“體制紅利”，如經(jīng)營與媒體融合充分對(duì)接，將“用戶是否愿意支付”作為衡量產(chǎn)品的一個(gè)重要指標(biāo);新聞部門生產(chǎn)新聞這一極為重要的融合傳播產(chǎn)品，也明確了其在營銷方面的責(zé)任;內(nèi)容生產(chǎn)人員充分重視產(chǎn)品的營銷價(jià)值，營銷人員充分尊重內(nèi)容的傳播規(guī)律，產(chǎn)生良性循環(huán)，如此等等。

在本文一開始就提到的各種“疑問”當(dāng)中，有一個(gè)無法回避的問題是在臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)當(dāng)中，“先網(wǎng)后臺(tái)”還是“先臺(tái)后網(wǎng)”?從戰(zhàn)略層面上來看，這其實(shí)不是一個(gè)問題，廣電產(chǎn)業(yè)數(shù)字化特別是5G時(shí)代來臨之后，所謂的“臺(tái)”就等同于“網(wǎng)”了，不存在孰先孰后。但是從戰(zhàn)術(shù)層面上來看，這確實(shí)還是一個(gè)問題。

機(jī)制體制的設(shè)計(jì)本身就是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問題，毫無疑問應(yīng)該尊重廣電業(yè)務(wù)的自身規(guī)律，首先要有利于傳統(tǒng)廣播電視業(yè)務(wù)的做精、做強(qiáng)(事實(shí)上我們的空間還很大，一個(gè)不會(huì)做傳統(tǒng)媒體的團(tuán)隊(duì)同樣做不好新興媒體)，牢牢占有原有的輿論陣地和營銷陣地;在此前提之下，充分利用在主流話語權(quán)方面的優(yōu)勢、持續(xù)占有家庭大屏相當(dāng)份額的優(yōu)勢、內(nèi)容原創(chuàng)生產(chǎn)能力的優(yōu)勢，盡快地構(gòu)建自身的融合傳播體系，發(fā)展新興用戶，打造新興主流媒體。

關(guān)于媒體融合的機(jī)制體制設(shè)計(jì)，既不能從文件中找到現(xiàn)成答案，也不能從書本中找到現(xiàn)成答案。答案一定是蘊(yùn)藏在豐富、生動(dòng)的實(shí)踐之中。本文拋磚引玉，目的是引發(fā)廣電管理者的冷靜思考和擔(dān)當(dāng)作為。我們既要看到滿眼的星空，也要盯住腳下的泥濘;而有一些初心，永遠(yuǎn)值得堅(jiān)守。